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Aviso de privacidad de Eleny.ai

Fecha de última actualización: 29 Noviembre 2024

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Eleny.ai, con domicilio en Juárez Norte #550, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. OBJETIVO

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que puede ejercer en relación con dichos datos, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”).

3. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

En Eleny.ai, recopilamos los siguientes datos personales:

  • Datos de configuración del asistente: Incluyen información del doctor, como nombre, especialidad, datos de contacto y cualquier otra información necesaria para configurar el asistente de inteligencia artificial personalizado.
  • Historial de conversaciones: Almacenamos el historial de las conversaciones que el asistente tiene con los usuarios (pacientes), para que el doctor pueda consultarlas.
  • Datos de usuario de Google: Con la autorización explícita del doctor, accedemos a su cuenta de Google Calendar para programar, administrar y sincronizar citas en su nombre.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias:

  • Configurar y personalizar el asistente de inteligencia artificial de acuerdo con las necesidades del doctor.
  • Permitir al doctor acceder y revisar el historial de conversaciones que el asistente tiene con los usuarios, con el fin de mejorar la atención y seguimiento a sus pacientes.
  • Acceder y gestionar el Google Calendar del doctor para programar, administrar y sincronizar citas con sus pacientes, previa autorización del doctor.

Finalidades Secundarias:

  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades basadas en el uso y retroalimentación de los doctores.

5. USO Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

  • Los datos personales recabados son utilizados únicamente para las finalidades mencionadas y no son compartidos con terceros, salvo en los casos previstos por la Ley o cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.
  • Los datos son almacenados en las bases de datos privadas de Eleny.ai y/o en Google Firebase, contando con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
  • Retención y eliminación de datos de Google: Conservamos los datos de Google Calendar únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. Si el doctor decide revocar el acceso a su cuenta de Google o finalizar el uso de nuestros servicios, eliminaremos de forma segura todos los datos de Google Calendar que hayamos almacenado, de acuerdo con nuestras políticas internas y las obligaciones legales aplicables.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Eleny.ai no transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley o cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.

7. DERECHOS ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que poseemos y conocer los detalles del tratamiento de los mismos.
  • Rectificar sus datos personales en caso de ser inexactos o incompletos.
  • Cancelar sus datos personales cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas o estén siendo utilizados de manera inadecuada.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected] o en el domicilio señalado, indicando claramente el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para identificar sus datos.

8. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede solicitarlo a través del correo electrónico [email protected], especificando las limitaciones que desea establecer.

9. USO DE TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Eleny.ai puede utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento en su sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Estas tecnologías recopilan información no personal, como tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Usted puede configurar su navegador para deshabilitar estas tecnologías; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

10. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Eleny.ai se reserva el derecho de realizar cambios o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en nuestro sitio web https://eleny.ai/ y se indicará la fecha de la última actualización.

11. CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales y utilizar nuestros servicios, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

12. CONTACTO

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

  • Correo Electrónico: [email protected]
  • Dirección: Juárez Norte #550, San Pedro Garza García, Nuevo León, México

13. USO DE DATOS DE USUARIO DE GOOGLE

Eleny.ai utiliza los servicios de Google API para acceder al Google Calendar de los doctores, previa autorización explícita, con el fin de programar y administrar citas en su nombre.

  • Permisos y alcance mínimo: Solicitamos únicamente los permisos necesarios para acceder y gestionar el Google Calendar del doctor, evitando solicitar acceso a información no requerida para la prestación de nuestros servicios.
  • Uso de datos de Google: Los datos obtenidos de Google Calendar son utilizados exclusivamente para proporcionar las funcionalidades solicitadas, específicamente la programación, administración y sincronización de citas a través de nuestro asistente de inteligencia artificial.
  • Retención y eliminación de datos de Google: Conservamos los datos de Google Calendar solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas. Si el doctor decide desvincular su cuenta de Google o dejar de utilizar nuestros servicios, eliminaremos de forma segura todos los datos de Google Calendar que hayamos almacenado, conforme a nuestras políticas y las obligaciones legales aplicables.
  • No lectura humana de datos de Google: No permitimos que personas físicas accedan o lean los datos de Google Calendar, salvo en los siguientes casos:
    • Cuando contamos con el consentimiento explícito del doctor para casos específicos.
    • Cuando sea necesario por motivos de seguridad, como investigar errores o casos de uso indebido.
    • Cuando sea requerido por ley.
    • Cuando los datos se utilicen de forma agregada y anónima para mejorar nuestros servicios internos, cumpliendo con las normativas de privacidad aplicables.
  • No compartición con terceros: No compartimos, vendemos ni transferimos los datos de Google Calendar a terceros para fines distintos a los establecidos en este Aviso de Privacidad.
  • Seguridad de los datos de Google: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos de Google Calendar contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

14. TRANSPARENCIA Y CONSENTIMIENTO EN EL USO DE DATOS DE GOOGLE

  • Información clara y precisa: Al integrar su Google Calendar con nuestros servicios, proporcionamos al doctor información clara y precisa sobre los datos que recopilamos, el uso que les daremos y las finalidades de dicho tratamiento.
  • Consentimiento explícito: Solicitamos el consentimiento explícito del doctor antes de acceder a su Google Calendar, asegurándonos de que comprende y acepta las condiciones de uso de sus datos.
  • Modificaciones en el tratamiento de datos: En caso de que modifiquemos la forma en que utilizamos los datos de Google Calendar, actualizaremos este Aviso de Privacidad y notificaremos al doctor, solicitando su consentimiento antes de utilizar los datos para nuevas finalidades.

15. CUMPLIMIENTO CON LAS POLÍTICAS DE GOOGLE API SERVICES

Eleny.ai se compromete a cumplir con las políticas establecidas por Google API Services, incluyendo pero no limitándose a:

  • Representación precisa: Identificar claramente nuestra identidad y el propósito para el cual solicitamos acceso a los datos de Google Calendar.
  • Uso limitado de datos: Utilizar los datos de Google Calendar únicamente para proporcionar funcionalidades que sean evidentes y beneficiosas para el doctor, evitando cualquier uso secundario no autorizado.
  • Prohibición de uso indebido: No utilizamos los datos de Google Calendar para fines de publicidad, venta, análisis de crédito u otros fines no relacionados con los servicios ofrecidos.
  • Seguridad y confidencialidad: Mantener altos estándares de seguridad para proteger los datos de Google Calendar, incluyendo el cifrado en tránsito y en reposo, y limitar el acceso solo al personal autorizado.

Al integrar los servicios de Google Calendar, en Eleny.ai nos comprometemos a mantener la transparencia y el respeto por la privacidad y seguridad de los datos de nuestros clientes, cumpliendo con todas las regulaciones aplicables y las políticas establecidas por Google.