TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ELENY.AI

Fecha de última actualización: 10 Octubre 2024

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido a Eleny.ai, un servicio de software como servicio (SAAS) que permite a los doctores crear agentes de inteligencia artificial personalizados para mejorar la comunicación con sus pacientes. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir y estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos”). Por favor, lea atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

2. DEFINICIONES

Eleny.ai: Se refiere a la plataforma operada por Manuel Felipe Larrazábal Padilla y Alejandro Gonzalez Larrazábal, con domicilio en México.
Usuario: Cualquier doctor o profesional de la salud que se registre y utilice los servicios de Eleny.ai.
Servicios: Todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma Eleny.ai, incluyendo la creación y gestión de asistentes de inteligencia artificial.
Contenido: Toda la información, datos, textos, gráficos, imágenes y otros materiales proporcionados a través de la plataforma.
Canales de Comunicación: Plataformas de terceros integradas con Eleny.ai, como WhatsApp, página web, Facebook Messenger, Instagram DMs, entre otros.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al registrarse y utilizar los servicios de Eleny.ai, el Usuario acepta estos Términos y se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

4. REGISTRO Y USO DE LA CUENTA

Elegibilidad: Los servicios están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar.
Información de Registro: El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.
Seguridad de la Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y acepta notificar inmediatamente a Eleny.ai sobre cualquier uso no autorizado.

5. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

Eleny.ai permite a los doctores:

Crear y configurar asistentes de inteligencia artificial personalizados.
Integrar los asistentes con diversos canales de comunicación.
Automatizar respuestas a consultas de pacientes basadas en la información proporcionada por el doctor.
Gestionar y programar citas según las configuraciones establecidas.

6. OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

El Usuario se compromete a:

Utilizar los servicios de manera lícita y conforme a estos Términos.
No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
Garantizar que la información proporcionada al asistente de inteligencia artificial es precisa y no infringe derechos de terceros.
Cumplir con los términos y condiciones de los canales de comunicación integrados.

7. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

Planes de Suscripción: Eleny.ai ofrece planes de suscripción mensual. Los detalles de los planes y tarifas se encuentran en la plataforma.
Facturación: Los pagos se realizarán por adelantado y se renovarán automáticamente al final de cada ciclo de facturación, a menos que el Usuario cancele la suscripción.
Impuestos: Las tarifas no incluyen impuestos aplicables, los cuales serán responsabilidad del Usuario.

8. INTEGRACIONES CON TERCEROS

Eleny.ai facilita la integración con canales de comunicación de terceros. El Usuario reconoce y acepta que:

Eleny.ai no es responsable del funcionamiento o disponibilidad de estos servicios de terceros.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Derechos de Eleny.ai: Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma y los servicios, incluyendo propiedad intelectual, pertenecen a Eleny.ai.
Licencia Limitada: Eleny.ai otorga al Usuario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los servicios conforme a estos Términos.
Restricciones: El Usuario no debe copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte de nuestros servicios o software.

10. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Uso de Datos: Eleny.ai recopila y utiliza datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad [incluir enlace a la política].
Confidencialidad: Eleny.ai se compromete a mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Usuario y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

11. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Eleny.ai no garantiza que los servicios funcionen sin interrupciones o errores.
Eleny.ai no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
La responsabilidad total de Eleny.ai no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos doce meses.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Eleny.ai se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

13. TERMINACIÓN

Por el Usuario: El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta.
Por Eleny.ai: Eleny.ai puede suspender o terminar el acceso del Usuario si incumple estos Términos o por otras razones legales.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. CONTACTO

Para consultas o comentarios sobre estos Términos, puede contactarnos en:

Correo Electrónico: hola@eleny.ai
Dirección: Juarez Norte #550, San Pedro Garza García, Nuevo León, México.