POLÍTICA DE COOKIES DE ELENY.AI
Fecha de última actualización: 15 de abril de 2025
En Eleny.ai utilizamos cookies y otras tecnologías de almacenamiento local (en adelante, "cookies") para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, ofrecerte funcionalidades personalizadas y analizar el uso de nuestros servicios. A continuación, te explicamos qué son las cookies, qué tipos utilizamos, con qué finalidad y cómo puedes gestionarlas.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se descargan en tu dispositivo (ordenador, móvil o tableta) cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus acciones y preferencias (por ejemplo, idioma, inicio de sesión, tamaño de fuente) durante un período de tiempo, para que no tengas que volver a configurarlas cada vez que regreses.
2. Tipos de cookies que utilizamos
| Categoría | Finalidad | Ejemplos de proveedores |
|---|---|---|
| Cookies estrictamente necesarias | Permiten la navegación y el funcionamiento básico del sitio (seguridad, acceso a áreas protegidas). | Firebase Authentication |
| Cookies de rendimiento | Recogen información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio (páginas más visitadas, errores). | Google Analytics, Firebase |
| Cookies de funcionalidad | Guardan preferencias y opciones (idioma, región, tamaño de letra, personalización de interfaz). | Firebase Remote Config |
| Cookies de marketing y publicidad | Permiten mostrar anuncios relevantes para ti y medir la eficacia de las campañas publicitarias. | Meta Pixel (Facebook Ads), Google Ads |
| Cookies de terceros | Instaladas por servicios externos integrados en nuestra web (vídeos, redes sociales, chats en vivo). | YouTube, Intercom, LinkedIn |
3. Finalidades de las cookies
- Seguridad y autenticación: Garantizar que solo usuarios autorizados accedan a su cuenta y proteger tus datos (por ejemplo, mantener la sesión iniciada).
- Análisis y mejora: Entender el comportamiento de uso para optimizar la plataforma, corregir errores y mejorar el rendimiento.
- Personalización: Recordar tus preferencias (idioma, configuraciones del asistente, zona horaria).
- Marketing: Ofrecerte comunicaciones y anuncios adaptados a tus intereses y medir la efectividad de nuestras campañas.
- Integraciones de terceros: Habilitar funcionalidades como chat en vivo, reproducción de vídeos o botones sociales.
4. Gestión y desactivación de cookies
Tienes derecho a decidir si aceptas o rechazas las cookies. Puedes configurar tu navegador para bloquear todas o algunas cookies, así como eliminar las que ya están almacenadas. Ten en cuenta que, al desactivar ciertas cookies, algunas funcionalidades del sitio podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente.
Cómo gestionar cookies en los principales navegadores
- Chrome:
- Menú ⋮ > Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Configura según tus preferencias (permitir, bloquear, eliminar).
- Firefox:
- ☰ > Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Elige el nivel de bloqueo deseado.
- Safari (macOS):
- Safari > Preferencias > Privacidad.
- Gestiona "Cookies y datos de sitios web".
- Edge:
- ⋯ > Configuración > Cookies y permisos de sitio > Administrar y eliminar cookies.
- Ajusta según tus necesidades.
Para más información sobre cómo eliminar cookies en otros navegadores o dispositivos, visita AllAboutCookies.org.
5. Consentimiento
Al continuar navegando o utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies conforme a esta Política. Cuando accedes por primera vez, verás un banner de cookies donde podrás aceptar todas, rechazarlas o personalizar tus preferencias.
6. Cambios en la Política de Cookies
Podemos actualizar esta Política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, operativas o de mercado. Publicaremos la fecha de "última actualización" al inicio del documento y, cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos de forma destacada en el sitio.
7. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos en materia de cookies o privacidad, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: hola@eleny.ai
Dirección: Juárez Norte #550, San Pedro Garza García, Nuevo León, México
Última actualización: 15 de abril de 2025